شروط الاستخدام والتسوّق

التسوّق لدى خُطَى

تشير أسماء Khota وKhota24 وخُطَى إلى هذا المتجر على khota24.com. استخدم الموقع بصورة مشروعة وقدّم بيانات تواصل وتوصيل صحيحة. إذا لم تكن مؤهّلًا قانونيًا لإجراء الطلب، يجب أن يجريه وليّ أمرك أو ممثلك القانوني.

المنتجات والأسعار وبلد التسوّق

اختر مصر أو تركيا قبل الطلب. أسعار مصر بالجنيه المصري وأسعار تركيا بالليرة التركية. تُطبّق تفاصيل المنتج والخيارات المتاحة والإجمالي على البلد المختار. قد تختلف الألوان باختلاف الشاشة. إضافة المنتج إلى الحقيبة لا تحجز المخزون.

راجع الكمية والمقاس واللون والخصم ورسوم التوصيل والإجمالي قبل التأكيد. نتحقّق من التوفّر عند معالجة الطلب. عند وجود خطأ جوهري أو تعذّر التنفيذ، نتواصل معك بدل تغيير المنتج أو الإجمالي المتفق عليه دون علمك.

الطلبات والدفع

طلبات مصر بالدفع النقدي عند الاستلام. تعالج Shopier مدفوعات البطاقات في تركيا على خدمتها؛ لا تجمع خُطَى رقم البطاقة الكامل أو كلمة مرور البنك. تنطبق أيضًا شروط مزوّد الدفع عند استخدامه.

رقم الطلب يسجّل طلبك ولا يُعد وحده إثباتًا للدفع أو الشحن. راجع حالة الدفع والطلب في التأكيد وصفحة التتبّع. إذا خُصم المبلغ وبقي الطلب غير مدفوع، تواصل مع الدعم قبل محاولة الدفع مجددًا.

التوصيل وتعديل الطلب

تظهر رسوم التوصيل الحالية عند إتمام الطلب. راجع صفحة الشحن لترتيبات التوصيل. تُضاف معلومات الشحن والشركة والتتبّع عندما تتوفّر؛ تأكيد الطلب لا يعني شحنه. تواصل سريعًا لتصحيح العنوان أو طلب الإلغاء. تعتمد التعديلات المتاحة على مرحلة الطلب وحقوقك القانونية.

الاسترجاع وحقوقك

لطلب الإلغاء أو الاسترجاع أو الاستبدال أو الإبلاغ عن منتج تالف أو غير صحيح، تواصل مع orders@khota24.com مع رقم الطلب. راجع صفحة الاسترجاع للإجراءات. لا تُقصّر أي سياسة للمتجر أو مهلة خمسة أيام مدة عدول أطول أو حقًا إلزاميًا يقرّره قانون حماية المستهلك المطبّق. تُعالج المبالغ المستردّة بحسب وسيلة الدفع والمتطلبات القانونية.

الحسابات والتقييمات والاستخدام الآمن

احمِ بيانات الدخول وروابط تتبّع الطلب الخاصة. لا تدخل إلى حساب غيرك أو تعرقل الخدمة أو ترسل طلبات احتيالية أو محتوى غير مشروع. تتطلّب تقييمات المنتجات عملية شراء مؤهّلة ومدفوعة ومسلّمة لك. اكتب عن تجربتك ولا تنشر بيانات خاصة بك أو بغيرك.

يقدّم مساعد التسوّق معلومات عامة وقد يخطئ. راجع صفحة المنتج وملخّص الطلب، أو تواصل مع الدعم بشأن طلب محدّد. توضّح سياسة الخصوصية كيفية التعامل مع المعلومات.

الاستفسارات والشكاوى

راسل orders@khota24.com بوصف مختصر ورقم الطلب عند الحاجة. لا ترسل كلمات مرور أو رموز أمان أو أرقام بطاقات كاملة. تظل لك حقوق التواصل مع جهات حماية المستهلك أو حماية البيانات المختصة.